Me han estafado y hackeado mal. ¡Por favor ayuda! [cerrado]

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Fui estafado y hackeado. Los estafadores dijeron que eran de Microsoft y que mi computadora tenía virus e iban a instalar algún software antivirus en mi computadora y limpiar el virus por mí. ¡Así que los dejé conectados remotamente a mi computadora por más de una hora! ¡Dios sabe lo que han estado haciendo en ese tiempo!

Luego me di cuenta de que es una estafa. Así que tomé la computadora con la que se conectaron a las reparaciones de la computadora y la reinicié totalmente.

Pensé que eso resolvería el problema. ¡Pero no!

A la mañana siguiente, usé otra computadora en mi casa para cambiar la contraseña de mi cuenta de Microsoft. Pensé que estaría seguro porque esta computadora no era la que estaba directamente conectada. Así que cambié la contraseña de mi cuenta de Microsoft.

2 horas después de cambiar la contraseña de la cuenta de Microsoft, volví a iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft. Revisé la página "Actividades recientes". ¿Adivina qué? ¡Justo después de que cambié a una nueva contraseña, alguien inició sesión con éxito en mi cuenta de Microsoft! Y su IP está en algún lugar de Hong Kong mientras estoy en Nueva Zelanda.

¿No entendía cómo podían saber mi nueva contraseña? A esta computadora no se conectaron directamente ayer.

Entonces pensé, debían haber pirateado mi red wifi para que pudieran acceder a todos los dispositivos en mi casa.

Me conecté a mi enrutador y revisé el registro del sistema, puedo ver muchísimas "alertas", "intrusiones" escritas en el registro. Creo que eso significa que alguien realmente hackeó mi enrutador. No sé si eso es correcto?

Entonces, después de que piratearon mi enrutador, ¿pueden instalar spyware en todos los dispositivos de mi casa? ¿O simplemente pueden ver todos los datos que entran y salen sin siquiera instalar spyware? ¿Cómo pudieron obtener mi nueva contraseña?

No estoy seguro de qué hacer ahora. ¿Debo revisar y limpiar el malware en todos los dispositivos primero, o debo solucionar el problema del enrutador pirateado primero?  yo. Llamé dos veces al respecto. Una persona dijo que no se les permitía hacer eso. La segunda persona dijo que no puede encontrar la opción para cambiarlo. Entonces, ella cree que mi enrutador es defectuoso y que me enviará un nuevo enrutador en unos días.

Mi pregunta es, ¿se resolverá mi problema cuando cambie a un nuevo enrutador?

Estoy usando Windows 10 en todas mis PC.

Me metí en problemas profundos esta vez. Por favor, ayúdame a salir del hack.

    
pregunta kekehuang11 26.05.2017 - 22:06
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2 respuestas

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Una solución rápida y efectiva sería desconectar todos sus dispositivos de Internet y realizar un restablecimiento de fábrica en su enrutador.

Con el reinicio del enrutador, consideraría hacer una copia de seguridad de los archivos importantes y restaurarlos en una instalación nueva de su Windows 10. Asegúrese de cambiar las contraseñas y no reutilizar las contraseñas que ya hayan sido comprometidas.

Esta solución no requerirá que pases mucho tiempo intentando rastrear exactamente qué sucedió en tu red y dispositivos.

    
respondido por el SecretSasquatch 26.05.2017 - 22:15
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Excelente punto sobre nunca reutilizar esas contraseñas. Si los 'hackers' vuelven a entrar en el futuro, deberá repetir todo el proceso de reinicio. También sugeriría cambiar las contraseñas en dispositivos con los que quizás haya utilizado la misma contraseña o una similar.

    
respondido por el ISMSDEV 26.05.2017 - 22:21
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