¿Es normal que un comerciante reclame que una transacción en línea está presente en la tarjeta?

En lo que a usted respecta, es una transacción de tarjeta no presente. Es decir, si desea disputar el cargo, no pueden presentar pruebas de que presentó su tarjeta; no tienen una impresión de su tarjeta y no tienen su firma en un comprobante. Como tal, ganarás la disputa.

Ese desequilibrio es una de las razones por las que la tasa que pagan a su procesador por las transacciones con tarjeta no presente suele ser más alta que la tasa de tarjeta presente ... el potencial de fraude es mayor cuando el defraudador potencial ("usted", sin ofensas) gana por defecto, y la tasa de pago a su procesador por los dos escenarios diferentes refleja el riesgo. Al igual que los seguros: más riesgo, mayores pagos.

Ahora, es muy posible que hayan cableado su sitio para marcar las transacciones de tarjeta no presente como tarjeta presente. Ese es un problema entre ellos y su procesador: tal vez están engañando al procesador de las tarifas, tal vez sus tarifas sean las mismas en ambos sentidos y es una casilla de verificación sin sentido.

De cualquier manera, no le afecta a usted como titular de la tarjeta . Sus derechos de tarjeta no presente están garantizados por las marcas de tarjeta y el proceso de disputa. Las impresiones y las firmas de las tarjetas lo hacen presente. Si no proporciona esa evidencia en una disputa, perderá la disputa, que es la gran diferencia que la tarjeta no presente hace en su vida. El proceso de disputa de la marca de la tarjeta ni siquiera tiene en cuenta aspectos externos como las firmas de entrega de UPS, no le va a importar una casilla de verificación en un formulario web.

Esto podría haber sido un campo de relleno en el formulario.

La tarjeta presente indica que tanto la tarjeta como el cliente están presentes en el momento de la venta, la mayoría de los procesadores de pagos también cobran tarifas más bajas si se pasa la tarjeta frente a la tipeada.

Dicho esto, cuando se desliza una tarjeta, hay información adicional en la banda magnética que no está escrita. Los procesadores de pagos generalmente reciben los datos en bruto de la tarjeta, que luego utilizan en su extremo para ejecutar la transacción.

Entonces, o este formulario de entrada es un dummy, o están usando un procesador de tarjetas que les permite reclamar que la tarjeta estaba presente. Si pudieras publicar un enlace al sitio de comerciantes, podríamos echar un vistazo más de cerca a lo que hace exactamente esa casilla de verificación.

Después de examinar el sitio en cuestión, parece que están usando un procesador de pagos llamado "Converge Virtual Merchant". Su documentación sobre el procesamiento de transacciones está disponible en su sitio, que se encuentra aquí enlace

Al leerlo rápidamente, indica que el comerciante tiene la capacidad de marcar la tarjeta como presente para transacciones con clave manual. El sitio de pago en cuestión está bloqueado para indicar que la tarjeta estaba presente.

El cumplimiento de PCI es para el almacenamiento y la seguridad de la información del titular de la tarjeta. Debido a que el propio portal de pagos está alojado en el procesador, parece que es compatible con PCI.

Eso no niega el fraude sin embargo. Si bien la información de su tarjeta está segura, parece que el comerciante PODRÍA ESTAR intentando cometer un fraude al marcar todas las transacciones como tarjetas presentes. Como las transacciones que no se presentan en la tarjeta generalmente tienen tarifas más altas para dar cuenta de su riesgo, el comerciante está defraudando al procesador de pagos al aplicar la tarifa más baja y transferir ese riesgo al procesador, en este caso . Sin embargo, las acusaciones de fraude y sus implicaciones son algo que debe discutirse en el sitio Legal StackExchange.