Mi hermana recientemente hizo una llamada de ventas y cuando les dijo en qué compañía trabajaba, estaban molestas. Le dijeron que la compañía para la que trabaja es robar a sus clientes interceptando y reenviando sus llamadas telefónicas.
Efectivamente, cuando mi hermana marcó su número, ¡iba a su compañía!
He buscado en todo el Internet y no he tenido suerte en encontrar una respuesta. ¿Cómo es esto posible y cómo esta empresa evitaría que esta otra empresa haga esto?
Me tomó un tiempo entender esta pregunta. Creo que el problema es "Marcar el número registrado en la Compañía A conecta a la persona que llama con la Compañía B".
En última instancia, este es un problema que se puede resolver con una solución de problemas sistemática.
1) La persona que llama está cometiendo un error (marcar el número equivocado). Algunos sistemas de intercambio de teléfonos pueden esperar prefijos o sufijos particulares que requieren que la persona que llama modifique el número que ingresan.
2) El proveedor de teléfono que usa la persona que llama está desviando la llamada de alguna manera (deliberada o accidental). Puede descartar esto repitiendo la llamada de un proveedor diferente (use una compañía de teléfonos celulares diferente o un teléfono público).
3) La empresa B posee realmente el número al que se llama; el error está en la persona que llama pensando que el número pertenece a la Compañía A.
Dudo mucho que se esté realizando aquí cualquier "intercepción de llamada". Es difícil hacerlo, a menos que tenga un acceso significativo a la red de telecomunicaciones; es el tipo de cosa que esperamos que solo las agencias gubernamentales sean capaces de hacer. La manipulación del sistema telefónico suele ser ilegal en cualquier país, y hacerlo de esta manera llevaría a los investigadores a su principal sospechoso de inmediato.
Una pregunta interesante. Una variación alternativa del escenario 2 de @ scuzzy-delta sería que el proveedor de teléfono que utiliza el empleado está redirigiendo la llamada, siendo irrelevante el proveedor que la persona que llama está usando. Esto podría ser posible como resultado de alguna ingeniería social del proveedor de telefonía. Sin embargo, uno podría imaginar que el demandante no recibiría ninguna llamada.
Un escenario adicional y algo probable es que las llamadas están siendo recibidas por la compañía correcta, y la compañía se está enviando a su competidor. Si el demandante tiene algún tipo de sistema PBX, un empleado descontento puede haber configurado mal esto para volver a marcar, o podría ser un error genuino de un empleado incompetente. Trivial para hacer en sistemas como Asterisk.
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