Como muchas personas sugirieron, probablemente tienes un virus o malware.
Esta pregunta ya se respondió aquí: ¡Ayuda! ¡Mi PC de casa ha sido infectada por un virus! ¿Qué hago ahora?
Lea la respuesta aceptada con atención.
Si no se siente lo suficientemente técnico para realizarlo por sí mismo, vaya a esta respuesta para usuarios no técnicos
Sin embargo, intentaré sugerir los siguientes pasos desde mi propia experiencia:
1) Apague su PC e intente escanearla con el CD de arranque, por ejemplo:
Disco de rescate de Kaspersky, disponible de forma gratuita (sería mi primera opción)
Lista de otros antivirus gratuitos de inicio
Descárgalo y graba en otra computadora que no esté infectada.
Al ir de esta manera, cierra su sistema operativo con cualquier malware / virus que esté allí y lo inicia desde un sistema operativo independiente con antivirus, que analizará su disco duro en busca de posibles problemas.
2) Si encuentra algo, intente pensar en cómo se infectó. Esto será necesario más adelante, para evitar volver a infectarse a través de la misma vulnerabilidad.
3) Si no tenía una copia de seguridad de sus datos, copie todos sus datos de la PC infectada, después de haber realizado una limpieza con el CD de arranque. No inicie su sistema operativo (Windows) en este paso, solo conecte su disco duro a otra PC con software antivirus actualizado y copie todos los datos.
4) Reinstalar el sistema operativo (Windows). Sí, este paso es realmente necesario, aunque no es obvio. Durante mucho tiempo, también pensé de forma engañosa, que si he eliminado el virus / malware de mi PC, el problema está cerrado. Sin embargo, debes darte cuenta de que después de que obtuviste un virus / malware, esto ya NO ES TU PC . Ningún antivuro podía garantizar que el 100% de los virus / malware se encontraran y eliminaran. Tal vez tienes varios virus. Tal vez un hacker inició sesión en su PC a través de una puerta trasera e hizo algunos cambios personalizados en él. Y así. La única forma de asegurarse de que estará limpio es reinstalar su sistema operativo (Windows).
Por favor, también vea esta pregunta:
¿Está haciendo una instalación limpia lo suficiente como para eliminar un malware potencial?
5) Haga todas las actualizaciones de software. Ahora necesitas analizar la información del paso (3). ¿Cómo llegó el malware a tu PC? ¿A través del navegador desactualizado? Luego actualícelo, incluidos los complementos como Adobe Flash y Shockwave, etc. ¿Era un correo de phishing con un enlace que siguió? Edúquese con la ayuda de Google, cómo reconocer el phishing. ¿Instaló algún software de fuente no confiable? No lo instale de nuevo. Y así sucesivamente.
6) Configure una copia de seguridad de datos automatizada regular. Ya hay herramientas integradas en Windows 7, consulte el sitio web oficial de Microsoft para obtener más información:
enlace
7) Continuar realizando actualizaciones de software regularmente y educarse regularmente para la seguridad de TI.