¿Qué debo hacer cuando un cajero automático se congela [cerrado]

Problema a considerar: debe asumir el peor de los casos: la información de su tarjeta de crédito acaba de ser robada. La siguiente respuesta se refiere a las acciones que debe tomar para protegerse del robo de dinero . Tenga en cuenta que esta respuesta realmente no aborda los mecanismos detrás de cómo su información puede haber sido robada (ciertamente puedo explicarlo, pero esa no fue mi intención inicial aquí).

Quizás la forma más fácil de resolver este desafortunado escenario es llamar a su banco (donde se emitió la tarjeta que está en el cajero automático) y reportar la pérdida de la tarjeta. Inmediatamente invalidarán su tarjeta actual y le enviarán una nueva (generalmente gratis).

Después de hacer la llamada, podría alejarme de la máquina y sentirme muy seguro de que no habría más brechas [potenciales] y pasar al control de daños [potenciales]:

• Encuentre inmediatamente al gerente de la tienda, como lo hizo y discuta el problema con ellos (esto es solo una cuestión de servicio al cliente y tiene poco que ver con la seguridad).

• Haga lo mismo con el operador de ATM y / o el fabricante. Por lo general, lo mantendrán informado mientras realizan pruebas para ver qué sucedió. Idealmente, solo quieres que descubran que solo fue un accidente fortuito y eso es todo (quizás te den alguna compensación), pero desafortunadamente, este escenario podría haber sido un skimmer de tarjetas que salió mal ... Si ese es el caso. ..

• ¡Supervisa tus cuentas! y entonces quizás ...

• Investigue posibles repatriaciones legales por negligencia.

P.S. Si bien debe NUNCA reutilizar los PIN, algunas personas lo hacen; así que si ese eres tú, cambia tus otros PIN lo antes posible.

Ya se ha mencionado en un comentario, pero creo que vale la pena expresar.

Respuesta corta

Desconecta el cajero automático

Explicación

Como dijiste, el cajero automático se congeló en ti. Si fue en medio de una transacción o no, no tiene relevancia real porque el software de ATM se desarrolla de manera que la transacción se complete o cancele (al menos se supone que deben hacerlo). Esto ayuda con situaciones como cuando falla la electricidad, ¿el retiro de dinero que estaba haciendo tomó el dinero de su cuenta pero no recibió dinero? Si no obtuvo el dinero, la transacción se retrotrae en la memoria de los servidores de los bancos y no se le deducirá dinero. Esto es tecnología antigua, nada nuevo.

La mayor parte de la información que pudo haber estado en el cajero automático en el momento de la falla se guarda en la memoria RAM, algunos podrían estar en el disco ya sea por diseño o por intercambio del sistema operativo. Pero si desenchufa la máquina, hará lo mismo que su PC (lo más probable es que haya una PC allí), toda la información que tenía en la RAM se borrará de la memoria, ya que la memoria RAM es volátil. Una vez que se apaga la alimentación, también lo hacen los datos en la memoria.

De todos modos, es muy probable que el disco duro del cajero automático esté cifrado. Así que realmente no me preocuparía por eso.

Si puede, desconecte el cajero automático.

Vuelva a enchufarlo, espere a que vuelva e intente usarlo de nuevo, de esta manera puede asegurarse de que esta vez la máquina realice el procedimiento correcto de "salida", sin embargo, esto probablemente ni siquiera sea necesario. Si su tarjeta fue retenida, llame al banco para que puedan emitir una nueva.

Si tu paranoico vigila tus movimientos pero dudo que pase algo.

Bueno, esta es una situación muy desagradable. En primer lugar, me gustaría verificar si el cajero automático no tiene un número de teléfono en ella.

Si no tiene un número de teléfono, busque un administrador de la tienda. Si no pueden ayudar o no están dispuestos a ayudar, verifique si tiene un cable de alimentación que pueda desconectar (la mayoría de ellos no lo hacen, desafortunadamente). Pregúntele al gerente de la tienda si pueden desenchufarlo por usted. Insista en que le den los detalles de contacto de la empresa administradora del cajero automático y que se comuniquen con ellos de inmediato.

Si eso no funciona, cancele su tarjeta e informe a su banco que no se deben permitir transacciones. Aparte de eso, no hay mucho que puedas hacer a menos que quieras esperar.