Mi esposa y yo tenemos un negocio en línea. Durante mucho tiempo aceptaríamos tarjetas de crédito en nuestro sitio web y efectivo o giros bancarios en persona. Sin embargo, a medida que pasaba el tiempo, mi esposa recogió el Square para procesar los pagos con tarjeta de crédito en persona y a nuestros clientes realmente les gusta esto.
Debido a la naturaleza de nuestro negocio (la mayoría de los muebles son personalizados) no asumimos todo el pago por adelantado. Podríamos autorizar una cantidad, capturar el 60%, y cuando lleguen sus mercancías, volveremos a autorizar el 40% restante. Esto es bastante estándar y funciona bien. Excepto que algunas personas no están interesadas en reunirse en persona para el 40% restante, y no tenemos una opción para manejar ese 40% adicional a través de nuestro sitio web (esperaría un nuevo pedido).
He notado que algunos de los clientes han enviado dichos detalles por correo electrónico. Algunos se mostraron cautelosos y enviaron el número y las fechas / el código del cvv desde direcciones de correo electrónico separadas. Otros no tanto. De cualquier manera, es no una práctica estelar . Se lo comenté a mi esposa anoche, y ella realmente no entendió por qué estaba haciendo un gran problema al respecto, después de todo, ella elimina el correo electrónico tan pronto como se procesa. Dije "¿qué pasaría si perdieras tu teléfono hoy?" e hizo clic en que ser inseguro por "solo unos días" no está bien, especialmente si casi siempre estás en la etapa de "solo unos días" con alguien .
Al mismo tiempo, sería una mala práctica decir "No podemos hacer esto que sea muy conveniente para usted porque no podemos confiar en que mi esposa no perderá su teléfono". - Eso es básicamente lo que nuestros clientes oirían. Entonces, teniendo en cuenta que no podemos confiar en que nuestros clientes sean expertos en tecnología, ¿qué puedo usar como palanca para convencer a mis clientes de que no revelen los datos de su tarjeta de crédito por correo electrónico?
He leído esta sobre correos electrónicos no solicitados pero las recomendaciones son vagas: "instituir una política", bueno. * agita las manos * ya no aceptamos estos correos electrónicos. Pero, cuando discutimos por primera vez las condiciones de pago, es probable que le pregunten "¿puedo enviarle mis datos de CC por correo electrónico" y cuando decimos que no, le preguntarán "por qué no"? ¿Qué puedo decirles que no nos hace parecer irresponsables y los convence de que sería mejor hacerlo en persona con un golpe real, o si debe ser remoto, llamarnos y podemos ingresarlo durante la llamada? ¿Y nunca necesita grabarse en ningún lado?
