Además de llamarlos y preguntar (y luego esperar a que su contacto sepa de qué están hablando), no puede saber si la contraseña está encriptada: todo lo que se puede hacer con una contraseña de texto sin formato se puede hacer con una contraseña encriptada.
La mejor pista de que la contraseña es hashed (almacenada de manera no recuperable) es cómo manejan las contraseñas olvidadas. Si le piden que proporcione una nueva contraseña o que le envíe una contraseña temporal, es probable que esté hash. Si pueden decirle cuál es su contraseña, está encriptada o almacenada en texto sin formato.