Asumiré "Gobierno" == "EE. UU." ya que es NOS.
¿Hay una agencia gubernamental donde pueda presentar una queja?
En realidad no. El gobierno ha ha comenzado a involucrarse en grandes brechas , pero no tratan con cosas pequeñas. Los requisitos de PCI, que rigen las protecciones que deben aplicar los comerciantes en relación con el manejo de los datos de la tarjeta, son restricciones no gubernamentales basadas en el consentimiento. No puede ser arrestado por violar el PCI porque no es una ley.
Ciertamente, podrías intentar quejarte ante las agencias de protección al consumidor, lo que cuenta como quejas, pero no hará mucho.
Usted podría presentar una demanda. Es casi seguro que le costará más de lo que puede esperar ganar, ganar o perder.
Creo que mi tarjeta de crédito ahora está comprometida, la cancelaré y la volveré a emitir.
Cuando lo haga, deje en claro que la razón por la que lo hace es la transmisión no cifrada de datos de la tarjeta de texto simple por parte del comerciante. Hay multas por incumplimiento de PCI , y la única La posibilidad de que se den de alta es si hay una violación o si surge un patrón significativo de quejas. (Dicho esto, para una empresa de remolque, las posibilidades de que las quejas aumenten a un nivel que generaría multas son cercanas a cero).
Si puede averiguar quiénes son y cómo puede quejarse con ellos, puede quejarse con el procesador de tarjetas de crédito del comerciante. Las mismas advertencias se aplican a que nadie escuche las quejas de onesie-twosie; solo los patrones de mal comportamiento generalizado pueden desencadenar una respuesta.
No creo que esta empresa tenga idea del riesgo en el que están colocando a su empresa.
Bueno, en realidad no lo son. El sistema solo castiga los errores graves, no el incumplimiento de las líneas de pedido. Los pequeños comerciantes están efectivamente en el sistema de honor y no están sujetos a una auditoría imparcial. No es justo, pero tampoco la vida.
Para ser honesto, es probable que la respuesta más efectiva que pueda tener sea acercarse al comerciante, decirle que el acuerdo de procesamiento de la tarjeta de crédito no permite enviar un PAN (número de tarjeta) a través de correo electrónico no cifrado, y preguntarles para modificar sus sistemas para enmascarar todos menos los últimos 4 dígitos. Si lo haces de manera educada y no agresiva, incluso podrían hacerlo. (Si se acerca a ellos de manera negativa o de reproche, no debe esperar que cambie nada, excepto su disposición a remolcarlo la próxima vez que se rompa).