Cuando un cliente habla con un representante de una empresa en un chat en una página web, es posible que en realidad esté enviando cada pulsación de tecla a su servidor antes de que presione el botón enter o haga clic en el botón enviar.
Usted está negociando un precio y escribió su primera oferta y comienza a evaluar su decisión antes de enviarla. Y, decidiste cambiar tu oferta, reescribirla y enviarla. Sin embargo, la escritura en tiempo real le permite al representante ver lo que escribió antes y después del envío. Esto definitivamente le dará una ventaja al representante.
- ¿Esto es una invasión de la privacidad?
- ¿Cómo un cliente puede detectar este
real-time typing view
existe en una ventana de chat en un navegador? - ¿Existen herramientas para prevenir esto?