Si era una empresa de mercadotecnia que proporciona un análisis de estadísticas de visitantes de miembros anónimos que luego lo vincula a un CRM para hacer un seguimiento de las conversiones, ¿qué debo hacer con los datos para garantizar que la información de esos clientes se maneje adecuadamente ¿A HIPAA si la base de datos de CRM está en mi portal separada de su sitio web?
La aplicación rastrea a los visitantes con cookies de seguimiento. La aplicación también utiliza números de teléfono de seguimiento para asociar llamadas a las empresas con los visitantes en línea para determinar las conversiones fuera de línea. Las llamadas telefónicas que se enrutan a través del PBX crean un nuevo contacto en el CRM y adjuntan una grabación de una llamada, así como una transmisión de texto generado. Estas llamadas se asocian con el visitante anónimo con la cookie de seguimiento para determinar el origen de la conversión.
Toda esta información se recopila, clasifica y almacena en nuestro servidor API y la información puede ser obtenida y visualizada por nuestro cliente que compra estos servicios a través del panel de control de su cuenta. Recientemente me presentaron a HIPAA y no estoy familiarizado con lo que se necesita proteger y con lo que no. Me han dicho que el hecho de que los clientes de los proveedores de atención médica estén contactando a un proveedor de atención médica debe ser protegido.
Tenía curiosidad por saber si los datos deben ser ofuscados o no por nuestra interacción con su cuenta en su nombre, entre otras cosas.