Nuestros usuarios reciben una alerta de troyano en nuestro sitio, pero nosotros no. qué hacemos?

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Un usuario de nuestro sitio web recibió una alerta de caballo de troya cuando intentó acceder a nuestro sitio web. Pero yo y algunos otros amigos no nos alertamos en absoluto y podemos ir al sitio web y descargar archivos sin problemas. Analicé mi computadora y no encontré rastros de malware descargado al visitar nuestro propio sitio web. Ella parece ser la única con este problema.

  1. ¿Cuál podría ser la causa de esto?
  2. ¿Qué debemos hacer para garantizar que nuestro sitio web no tenga malware, como propietarios del sitio?
  3. ¿Qué puede hacer nuestro usuario (siempre que el problema se encuentre en su extremo)?
pregunta Betibu 21.01.2016 - 14:26
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2 respuestas

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Depende.

Si ella es la única usuario que recibe este tipo de alerta, es probable que su máquina esté infectada. Si muchos usuarios informan de este problema, es hora de que revisen su sitio web.

Además, si recibe la alerta de su producto antivirus legítimo, podría ser el caso de falso positivo. Un simple correo electrónico al proveedor de antivirus resolvería su problema.

Como AstroDan sugirió en los comentarios, sería mejor si comprueba su sitio web utilizando VirusTotal. Debería comprobar especialmente la URL que el usuario está informando.

Si no encuentra nada incorrecto en su sitio web, pídale al usuario que:
1) Actualizar su sistema operativo
2) Actualizar los navegadores
3) Use un producto legítimo antivirus / antimalware, actualícelo y escanee su (s) máquina (s).

    
respondido por el pri 21.01.2016 - 15:04
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Algunas infecciones de virus en sitios web solo están activas cuando el usuario accede al sitio web desde un motor de búsqueda. Esto se hace verificando el referente.
La idea es que los usuarios normales nunca escriban url directamente, solo el propietario del sitio web hace eso. Y el virus no quiere alertar al propietario.

Entonces, para mi sugerencia: realice una búsqueda en Google para su sitio web y acceda a él de esa manera.

    
respondido por el Jeff 21.01.2016 - 23:27
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