qué hacer después de una estafa de "soporte técnico" [duplicado]

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No sé si es el lugar adecuado para hacer esta pregunta, pero estoy en una situación desesperada. Si este no es el lugar, por favor, hágame saber dónde puedo obtener asesoramiento.

Iba a descargar algo y un mensaje que decía que debería llamar a Microsoft y que si no lo hacía, la computadora se bloquearía en 5 minutos. Así que los llamé y ellos accedieron remotamente a mi computadora e instalaron un software antivirus y el problema se resolvió. Pero luego, cuando revisé en línea este problema, parece una estafa ya que varias publicaciones como esta estaban allí y aquí (cuando los llamé no tenía acceso a Internet, así que no pude comprobar su legitimidad y la mayoría de ellos todo lo que me entró el pánico). Instalaron el antivirus F-secure e incluyeron Adguard Adblocker, Malwarebytes y AdBlock Plus y algunos guardias de red (Eso es lo que sé que hicieron). Pero, como esto era como una estafa, ya cancelé mi tarjeta bancaria.

Y me brindan servicio por un año y ahora me preocupa si pueden acceder a mi computadora a partir de hoy. ¿Qué tengo que hacer? ¿Debo decirles que no quiero su plan de un año y tratar de deshacerme de ellos?
¿Hay alguna manera de saber si han instalado algo en mi computadora para que puedan obtener detalles de lo que está sucediendo en mi computadora? Ahora me doy cuenta de que lo que hice fue completamente estúpido, pero cuando surgió ese mensaje, me asusté y los llamé. Tengo copia de seguridad de las ventanas. ¿Debo reiniciar la PC? ¿Debo cambiar las contraseñas de correo electrónico? Si me mantengo alejado de realizar pagos en línea desde este portátil, ¿estaría a salvo? ¿Debo llevar este portátil a un experto?
Apreciaría enormemente sus sugerencias, ya que tengo miedo de los resultados peligrosos que pueden ocurrir

    
pregunta clarkson 18.03.2017 - 17:39
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1 respuesta

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Esto es una estafa, usted ha hecho lo correcto para cancelar su tarjeta de débito; si les ha proporcionado algún otro dato bancario, informe a su banco.

La única suposición segura es que su máquina está comprometida, posiblemente tenga una herramienta de acceso remoto instalada que puede aprovechar en el futuro y puede tener instalados keyloggers.

Debes limpiar y reinstalar tu máquina. Aunque la mayoría de estas estafas solo quieren el dinero en efectivo, no puede estar seguro de lo que han hecho y debe errar por el lado de la precaución.

Le recomendaría que cambie cualquier contraseña que haya ingresado en su computadora desde la llamada y habilite la autenticación de dos factores en cualquier cuenta que pueda.

    
respondido por el iainpb 18.03.2017 - 17:57
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