Estoy desarrollando todo el backend utilizando un servicio de Asistente Virtual por Teléfono. Sus clientes son profesionales ocupados que delegan sus compras y reservas en línea a este servicio, que emplea esencialmente a agentes del centro de llamadas para atender su solicitud.
Por ejemplo, El cliente solicita un servicio para comprar un libro, el agente del centro de llamadas responde y va a BookDepository, AbeBooks, Amazon, literalmente a cualquier compañía con un sitio web, y compra el libro para ellos.
¿Qué solución podemos usar para registrar los detalles de la tarjeta de crédito del Cliente (excepto CVV) y luego permitir que los Agentes lo recuperen todo y luego ingresarlo manualmente en el sitio web de otro servicio? He investigado el cumplimiento de PCI-DSS y es demasiado oneroso para almacenarlo y recuperarlo. La mayoría de los servicios como Stripe o Authorize.net permiten que la compañía realice facturas recurrentes, pero no permite la recuperación de los detalles de la tarjeta (por razones obvias).
¿O es demasiado difícil y los agentes deben solicitar los detalles de la tarjeta de crédito en cada compra? Pero siento que es aún más problemático porque el Cliente podría ser escuchado, obviamente no es conveniente, el Agente podría tener la tentación de escribirlo en alguna parte.
Gracias