Un enrutador comprometido (que es solo otra computadora que está en la ruta de la red entre sus otras computadoras e Internet) puede atacar a los hosts y comprometerlos. También puede redirigir sus solicitudes HTTP (no HTTPS) a sitios web maliciosos en un intento de engañarlo para que instale malware. Sin embargo, me sorprendería realmente que pudiera comprometer una máquina Windows completamente nueva y actualizada suponiendo que el usuario no fuera un idiota y no ejecutara intencionadamente la basura de los sitios web maliciosos a los que se redirigió. No digo que no sea posible: siempre existe el riesgo de una vulnerabilidad de día cero (que funcionaría de manera silenciosa sin la intervención del usuario), pero nadie va a "desperdiciar" un valioso día cero con usted a menos que sea un objetivo realmente valioso (y luego harán un mejor trabajo al comprometerte en silencio en lugar de alertarte porque tu Internet no funciona).
Realmente estoy seguro de que sus problemas no son causados por malware, pero dado que ambas PC parecen tener malware (al menos de acuerdo con los llamados "técnicos"), parece que ambas computadoras se comprometen continuamente entre sí, por lo que es tiempo para una solución adecuada.
Deje de pagar a personas incompetentes por la instalación inútil de "la mejor protección contra virus" (no existe tal cosa, la evasión del antivirus es trivial y el mejor antivirus es usted ) en una máquina ya comprometida. Siga el procedimiento habitual para tratar con hosts comprometidos: desde un máquina limpia conocida (PC de un amigo, etc.), descargue el ISO correspondiente a la versión de Windows en su computadora; los sitios piratas son una buena fuente para ellos, pero asegúrese de verificar los hashes en contra de los hashes oficiales publicados en MSDN para asegurarse de que no recibió una versión comprometida. Ahora grabe eso en un disco, llévelo a casa, desconecte sus computadoras de cualquier red (Ethernet desconectada y el interruptor de Wi-Fi está en "apagado"), inicie desde el disco, destruya todo y vuelva a instalarlo. Haga lo mismo para todas las máquinas en su red, luego reinicie su enrutador, conéctelos a las máquinas y solo permítales instalar actualizaciones. No navegue por Internet por si acaso. su enrutador redirige a sitios web maliciosos que explotarían el Windows aún sin parchar. Una vez que esté actualizado, si aún ve cosas raras como redirecciones a páginas maliciosas (a veces llenas de anuncios desagradables como pornografía), devuelva el enrutador comprometido a su ISP e invierta en una mejor que tenga al menos un firmware bastante bueno.
Tenga en cuenta que nunca debe confiar en la función "Actualizar mi PC" ni en la partición de recuperación incorporada para reinstalar una máquina comprometida: escribir en esa partición es trivial y el malware puede usarla fácilmente para persistir.