¿Tiene alguna idea o experiencia (buena o mala) con respecto a AlertLogic?
¿En qué áreas pueden mejorar, en qué áreas se están retrasando?
¿Tiene alguna idea o experiencia (buena o mala) con respecto a AlertLogic?
¿En qué áreas pueden mejorar, en qué áreas se están retrasando?
Trabajo para una empresa que está asociada con AlertLogic. Mi experiencia hasta ahora ha sido variada. Creo que tienen un producto realmente sólido que puede proporcionar un beneficio de seguridad real a sus clientes.
Mi experiencia negativa tiene que ver con una instalación para un cliente nuestro. Ellos nos pidieron información para poder configurar los dispositivos de antemano y enviarlos, listos para ser instalados. Uno de los dispositivos aún tenía su configuración predeterminada y no estaba configurado para la red. El proceso de tratar con ellos y tratar de resolver las cosas tomó mucho más tiempo de lo que debería. También estaban preocupados por darnos acceso a los dispositivos nosotros mismos. Sin embargo, una vez que tuvimos acceso, pudimos resolver el problema en cuestión de minutos.
Todavía son una empresa relativamente nueva y las situaciones de servicio al cliente como la que tuve mejorarán.