Acabo de contactarme con el soporte de Microsoft en mi teléfono Lumia a través de la aplicación "Contact Support" preinstalada, acerca de un problema del idioma de los comentarios en las aplicaciones en la Tienda en el idioma incorrecto (diferente del idioma de mi dispositivo y diferente de mi país de la cuenta). Después de identificar la causa del problema, dijeron que solo debía cambiar la región en la sección "Tiempo e idioma".
Pero antes de abandonar el chat de soporte, me pidieron mi dirección de correo electrónico para "confirmar", aunque admitieron que pueden ver mi dirección de correo electrónico desde la cuenta de la que estoy contactando. Querían enviarme más información sobre lo que puedo probar si esto no ayuda. Les di mi dirección de correo electrónico.
Y luego dijeron que también necesitan mi IMEI. Lo que fue raro, así que me acabo de ir.
- ¿Hay alguna razón para que realmente necesiten mi IMEI para este tipo de problema bastante simple con una solución simple? ¿Es la rutina estándar?
- ¿Existe alguna posibilidad de que la aplicación de soporte de contacto se haya visto comprometida en mi teléfono y no terminé realmente en el soporte de Microsoft?
- ¿Qué es lo peor que alguien puede hacer con mi IMEI? ¿Estoy exagerando?
(también, justo al comienzo de la conversación, me pidieron mi número de teléfono. Le pregunté por qué. Dijeron que es una práctica habitual que perdamos la conexión; me devolverán la llamada. Dije que parece intrusivo, y Prefiero no dárselo. Se disculparon de inmediato y continuaron resolviendo mi problema.