¿El soporte de Microsoft me pregunta por mi teléfono IMEI?

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Acabo de contactarme con el soporte de Microsoft en mi teléfono Lumia a través de la aplicación "Contact Support" preinstalada, acerca de un problema del idioma de los comentarios en las aplicaciones en la Tienda en el idioma incorrecto (diferente del idioma de mi dispositivo y diferente de mi país de la cuenta). Después de identificar la causa del problema, dijeron que solo debía cambiar la región en la sección "Tiempo e idioma".

Pero antes de abandonar el chat de soporte, me pidieron mi dirección de correo electrónico para "confirmar", aunque admitieron que pueden ver mi dirección de correo electrónico desde la cuenta de la que estoy contactando. Querían enviarme más información sobre lo que puedo probar si esto no ayuda. Les di mi dirección de correo electrónico.

Y luego dijeron que también necesitan mi IMEI. Lo que fue raro, así que me acabo de ir.

  1. ¿Hay alguna razón para que realmente necesiten mi IMEI para este tipo de problema bastante simple con una solución simple? ¿Es la rutina estándar?
  2. ¿Existe alguna posibilidad de que la aplicación de soporte de contacto se haya visto comprometida en mi teléfono y no terminé realmente en el soporte de Microsoft?
  3. ¿Qué es lo peor que alguien puede hacer con mi IMEI? ¿Estoy exagerando?

(también, justo al comienzo de la conversación, me pidieron mi número de teléfono. Le pregunté por qué. Dijeron que es una práctica habitual que perdamos la conexión; me devolverán la llamada. Dije que parece intrusivo, y Prefiero no dárselo. Se disculparon de inmediato y continuaron resolviendo mi problema.

    
pregunta Digital Ninja 22.06.2016 - 00:37
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1 respuesta

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Tu IMEI no está vinculado a tu pila de IP

Se utiliza un número IMEI para identificar un teléfono y está vinculado a cada dispositivo individual, de manera muy similar a como lo es una dirección MAC exclusivo de una interfaz de red, un IMEI está vinculado a un dispositivo. A diferencia de una dirección MAC, no existe en su pila de red.

IMEI significa International Mobile Station Equipment Identity. Los números IMEI se utilizan para la identidad (no relacionada con la identidad personal) en las redes GSM.

Problemas de seguridad

IMEI es el núcleo de la identidad del teléfono y se utiliza para la autenticación con el operador. Es difícil, pero es posible aprovechar el IMEI para hacerse pasar por otro teléfono y hacer llamadas que se asignarán a la facturación de los usuarios principales y al seguimiento de las llamadas.

El robo de identidad no suele ser posible, ya que la información personal en un teléfono no está vinculada a un IMEI, el operador tendría que estar comprometido para poder mapear el IMEI a la información de identificación personal.

SI se puede obtener una información de IMSI e IMEI, sería otra historia, ya que estos dos números podrían usarse para incluir en la lista negra los teléfonos robados y volver a abrirlos con el proveedor para revenderlos y haga que funcionen de nuevo en el entorno del operador.

No me preocuparía entregarle su IMEI a un representante de soporte técnico, pero, por supuesto, solo querría dárselo a una entidad legítima en aras de los estándares personales, tanto como a usted mismo, de la privacidad y la seguridad personal.

    
respondido por el Citizen 22.06.2016 - 01:42
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