Mi esposa tiene un pequeño sitio web (en japonés) que vende productos antiguos en línea. Ella está enviando correos electrónicos a los clientes con detalles sobre su pedido, junto con imágenes de los productos y enlaces a las páginas del artículo.
Todos los correos electrónicos van a través de matasellos (un servicio de entrega de correo electrónico de terceros creíble). También usamos SPF y DKIM para asegurarnos de que los correos electrónicos no estén marcados como spam. La mayoría de los correos electrónicos llegan sin problemas, con una tasa de rebote muy baja. En lo que respecta a mi esposa y sus clientes, los correos electrónicos son totalmente legítimos.
Sin embargo, ocasionalmente, cuando los clientes responden a uno de esos correos electrónicos, vemos una línea de asunto que se ve así: RE: [***Spam***](Suspicious Urls) ご注文ありがとうございます。 - Frau Vintage
Al ver los encabezados de correo electrónico, creo que esto se envía por correo electrónico desde MS Outlook ( X-Mailer: Microsoft Office Outlook 12.0 ). ¿Esto es algo que hace el filtro de correo electrónico no deseado incorporado de Outlook, o quizás un software de terceros?
¿Alguien sabe qué filtro de spam o herramienta marca esos correos como spam y quizás qué método utiliza para clasificar las URL como "sospechosas"? ¿Hay alguna manera en que mi esposa pueda informar de esto como falsos positivos al vendedor?
Nota: desafortunadamente, no es una opción ponerse en contacto directamente con el destinatario del correo electrónico o pedirle que realice alguna acción. Es muy probable que esto los asuste o cause una confusión innecesaria, por lo que me gustaría investigar esto sin ninguna asistencia al cliente.