Cuenta de correo electrónico Aol secuestrada - ¿Falta de seguridad?

3

Primero, lo siento mucho si este no es el lugar donde debería preguntar esto, pero parece ser la mejor opción.

Mi cuenta de correo electrónico de Aol fue secuestrada durante la noche de hace dos días: la contraseña ha sido cambiada (obviamente), pero también la dirección de correo electrónico de recuperación / alternativa, y peor, la pregunta de seguridad.

Llamé a uno de los servicios de AOL, 1-800-827-6364, ubicado en los EE. UU., y después de veinte minutos, Alex, el tipo de la línea directa, me dijo que era imposible hacer algo, porque no pude. Para responder a la pregunta de seguridad. (Obviamente, no es mío). Claramente, nunca podré recuperar mi cuenta, lo cual me entristece un poco, pero como sea.

¿No es una especie de falta de seguridad que alguien pueda conectarse a su cuenta de correo electrónico y pueda cambiar su correo electrónico alternativo sin enviarle algún enlace antes de confirmar el cambio? Quiero tener la opinión de ustedes sobre esto. (Y, por cierto, si alguien tiene una solución que ofrecer, la tomaré con mucho gusto)

Dato curioso, recibí en mi dirección alternativa un correo justo antes del drama (pero eran las 4 de la mañana):

  

Nuestros registros muestran que la contraseña en su cuenta de AOL se restableció.   Si no realizó este cambio, o si desea ver sus cambios, inicie sesión en account.aol.com ".

    
pregunta Yadasko 07.06.2015 - 19:10
fuente

2 respuestas

2
  

¿No es algún tipo de falta de seguridad que alguien pueda conectarse a su cuenta de correo electrónico y pueda cambiar su correo electrónico alternativo sin enviarle algún enlace antes de confirmar el cambio?

Sí. Algunos sistemas demoran que el cambio del correo electrónico secundario sea efectivo para permitir que un propietario legítimo lo recupere, pero la mayoría de los sistemas simplemente lo permiten y, en cambio, confían en la detección después del hecho de que efectivamente fue robado para reasignarlo. >

A menudo es doloroso hacer que hagan eso. Es de esperar que tengan un registro que indique que la contraseña, las preguntas secretas y el correo electrónico de recuperación se cambiaron hace 2 horas, y que tiene acceso al correo electrónico secundario (por ejemplo, al proporcionar la fecha y hora de envío).

Tal vez los scripts de usuario que están usando simplemente no están preparados para esta eventualidad, o su soporte de primer nivel no puede reconocer una cuenta comprometida. Consulte el artículo del "Epic Hacking" sufrido por Mat Honan para obtener un Número de fallas por el servicio de atención al cliente de Apple.

  

(Y, por cierto, si alguien tiene una solución que ofrecer, la tomaré con mucho gusto)

  • Intenta que alguien más brillante que 'Alex' maneje tu problema. Solicite que su llamada sea escalada.

  • Reporte el robo de cuenta a su policía local.

    • La existencia de un informe policial debería aumentar sus probabilidades de ser tomado en serio.

    • La policía puede solicitar a AOL la información de conexión de la cual se robó la cuenta (aunque probablemente sea un callejón sin salida).

y, por supuesto, cuanto antes actúes, es más probable que te crean y es más difícil que sus registros "ya se hayan eliminado".

    
respondido por el Ángel 09.06.2015 - 01:38
fuente
0

Sí, tendría mucho sentido enviar un correo electrónico sobre el cambio a la dirección alternativa anterior. También debe decirle al lector cómo alertar a AOL de cualquier problema.

Además, ¿le has dicho a la gente que tu cuenta ha sido secuestrada?

    
respondido por el Grizzled 08.06.2015 - 01:43
fuente

Lea otras preguntas en las etiquetas