¿Deben los empleados confrontar a las personas sin tarjetas de acceso?

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En mi lugar de trabajo, recientemente hemos estado discutiendo nuestra política de acceso a la tarjeta. Tenemos diferentes tarjetas de acceso para huéspedes y empleados, y se supone que cualquier persona que no use una tarjeta de acceso es un combatiente enemigo .

Con lo que estamos luchando es con lo que debemos decirles a los empleados que hagan cuando encuentren a alguien sin una tarjeta de acceso (visible) dentro de las instalaciones de nuestra empresa. Como lo veo hay tres alternativas de cosas para decirles:

  1. Desafíe al extraño sobre la falta de la tarjeta de acceso (y acompáñelo a la recepción).
  2. No los desafíe, sino que informe a la recepción.
  3. No hagas nada.

¿Existen estudios, mejores prácticas, pautas o similares que ofrezcan algún consejo sobre cuál es el escenario óptimo para enseñar a los empleados? Supongo que el número 1 es teóricamente óptimo, ya que toma medidas inmediatas y evita posibles daños adicionales, pero también es el más difícil de implementar, ya que hacer que las personas se enfrenten a extraños es difícil de entrenar y ofrece mucho riesgo. por una pequeña recompensa.

    
pregunta user1049697 12.10.2016 - 20:17
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No estoy seguro de si existen prácticas recomendadas, pero aquí hay algunos consejos.

  • En primer lugar, sus gerentes de alto nivel siempre deben usar uno y, de lo contrario, aceptar ser confrontados por su personal. Deben animar activamente a las personas a hacerlo.
  • Cuando encuentre a alguien desconocido en el edificio sin tarjeta de acceso, pregúntele educadamente que parece perdido y que quiere ayudar. Luego, pregúntales con quiénes están y acompáñalos a tu colega. Luego, también informe a su colega sobre cómo obtener una credencial de visitante para su invitado.
  • Cuando encuentres a alguien conocido (como en un colega), di que necesitan usar sus insignias. Si se niegan, informe a su gerente sobre la situación. Y nuevamente, la gerencia debería alentar el uso de las insignias.
  • Parece poco convincente, pero use una parte del proceso continuo de recursos humanos para KPI y el rendimiento de los empleados.

Pero comienza con la gente primero. ¿Qué cultura es tu empresa? ¿Es abierto y transparente, o es más jerárquico o más como una compañía plana en la que las personas se organizan? Y luego empezar de ahí en adelante.

    
respondido por el user120967 12.10.2016 - 20:52
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