¿Qué tan importante es la aceptación del usuario al decidir si implementar la autenticación biométrica?

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He estado explorando varios estudios sobre la aceptación de la biométrica por parte de los usuarios, y he notado que todos se centran en las actitudes y creencias sobre la biométrica. Si bien es importante saber que una parte importante de la población tiene objeciones al uso de la biometría en ciertas circunstancias por diversas razones, me interesa mucho más saber si las personas con tales objeciones se resistirán si la autenticación biométrica se hace obligatoria en el lugar de trabajo. ¿Cuáles son algunas de las formas en que ha visto a las personas reaccionar negativamente más allá de quejarse? ¿Cuánto tiempo dura el desafío?

En última instancia, ¿qué tan importante es la aceptación del usuario al decidir si implementar la autenticación biométrica?

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Para aclarar, lo que más me interesa es escuchar cualquier historia de rechazo por razones de no uso, como problemas de privacidad, sentimientos de incomodidad al autenticarse, resistencia sencilla al cambio, o temor a que alguien le corte el dedo. acceder a tu cuenta. Tiendo a descartar preocupaciones como quejarme de que desaparecerá después de un tiempo, pero no puedo correr el riesgo de asumir que tengo razón.

    
pregunta Doktor Unicorn 16.04.2012 - 08:23
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3 respuestas

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La respuesta depende, entre otras cosas:

  1. los detalles de la situación en la que el uso de controles biométricos es siendo considerado,
  2. el tipo de control biométrico que se considera y lo invasivo que es,
  3. la población objetivo para el control.

El personal administrativo que tiene que someterse a un escaneo de retina todas las mañanas para obtener acceso a una computadora probablemente invoque una mayor resistencia que los administradores de seguridad al tener que usar un lector de huellas digitales para obtener acceso a un área sensible.

La resistencia del usuario podría reducirse si se toman medidas para abordar los problemas de precisión y privacidad, así como los problemas relacionados con los posibles riesgos para la salud que pueden existir con los controles más invasivos. Y cualquier control que se esté implementando debe ser utilizado por todos, por ejemplo, no todos pueden tener huellas digitales. La clave es la conciencia y la formación. El personal debe comprender qué se está implementando, por qué se está implementando y qué se está haciendo para abordar sus inquietudes.

    
respondido por el Todd Dill 16.04.2012 - 23:34
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Al principio, hay un leve retroceso debido a la biometría de la imagen del 'Gran Hermano', pero esa resistencia se desvanece al mismo ritmo que cualquier otro cambio de hardware (1-2 semanas para algo que se usa diariamente).

Todas las quejas duraderas que he experimentado se han centrado en la usabilidad. En la práctica (según mi experiencia) son más difíciles de usar y más propensos a fallar que las contraseñas memorizadas, aunque deberían ser mucho más eficientes y confiables.

Esa es mi experiencia en Canadá.

    
respondido por el schroeder 17.04.2012 - 01:20
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Solía trabajar para un empleador que requería que entraras y salieras de su reloj usando tus huellas dactilares. Algunas personas se quejaron, pero en la respuesta de las empresas es más fácil para los usuarios con problemas de contraseña, lo que permite afrontar que hay un montón de ellos :-)

A los usuarios que se quejaron se les dijo básicamente que cumplieran o buscaran empleo en otra parte.

En mi opinión, hubo una falla en este enfoque. Mis dedos se pelan a veces cuando hago mucho trabajo físico (construyendo cosas, etc.) Cuando se pelan, no me deja marcar el reloj. Después de varios intentos, finalmente me dejaba escribir mi contraseña y podía registrar o retirar el reloj.

En mi opinión, una mejor opción sería algún tipo de autenticación de dos factores, echa un vistazo al yubikey en enlace no Conozca a alguien que se quejaría de usar algo como esto y son más baratos que cualquier dispositivo biométrico que haya visto.

    
respondido por el Brad 17.04.2012 - 01:11
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