Un usuario informó que tenía un virus que estaba causando ventanas emergentes que pedían dinero. Cuando encendió su computadora portátil e inició sesión en el cifrado PGP (todo el disco), el escritorio se mostró rápidamente pero luego una pantalla blanca lo cubre todo. A veces hay caracteres aleatorios en la esquina superior derecha de la pantalla blanca.
Ya que no podemos acceder a Windows y ejecutar un análisis de virus y el disco duro está cifrado, por lo que no podemos iniciar desde otro disco y ejecutar el análisis de virus desde allí, ¿no estoy seguro de qué hacer? La computadora debe tener Symantec End Point Protection en ejecución (a menos que el virus lo haya eliminado).