Un conocido mío recibió una llamada de un presunto empleado de Microsoft y le brindó acceso a su computadora con Windows 10 a través del visor del equipo (comúnmente conocido como la estafa de soporte técnico). Pero cuando el estafador quiso enviarle un archivo, sospechó e inmediatamente apagó la computadora antes de que pudiera enviar algo. No entregó su número de tarjeta de crédito ni ninguna otra información personal. Luego, inmediatamente cambió sus contraseñas de otra computadora y no conectó la computadora afectada a Internet desde entonces. Me pidió ayuda ahora, pero no estoy seguro de qué pasos son necesarios.
- ¿Crees que la computadora podría estar infectada? Un visor de equipo remoto. La sesión estaba activa, pero como dije, no se envió ningún archivo. Es todavia ¿Es posible infectar una computadora?
- Mi plan es iniciar un CD en vivo y ejecutar un análisis de virus, pero no estoy seguro Si es necesario borrar todo el disco. Sería la forma más segura, pero también mucho más tiempo.
- ¿Es posible que el enrutador se haya infectado? Quiero verificar la configuración del DNS, ¿hay algo más que deba verificar? ¿O debería restablecer completamente el enrutador?
Estaría bien si alguien me diera algunos consejos y sugerencias. No creo que la pregunta sea un duplicado de estos dos:
- qué hacer después de una estafa de "soporte técnico"
- ¡Ayuda! ¡Mi PC de casa ha sido infectada por un virus! ¿Qué hago ahora?
Porque estoy más interesado si era posible infectar la computadora sin enviar un archivo en lugar de saber qué hacer si hay un virus en la computadora.
PS, soy de Alemania, parece que la estafa de soporte técnico también ha llegado a países que no hablan inglés ...