Intentando prevenir el fraude de llamadas a Cisco

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Una pequeña historia de fondo en la configuración primero; Tenemos una configuración de Cisco VoIP en nuestra oficina remota (donde estoy) y la configuración principal de CCM / CCX / Unity es en la empresa matriz en los EE. UU. En Connecticut. Tenemos MPLS canalizando el tráfico de VoIP entre las dos oficinas. Muy ineficiente, pero esa es la solución barata que utilizaron para evitar la licencia adicional de un segundo CCM / CCX. Además, nadie en la compañía trabaja en el sistema telefónico, todo está subcontratado a un tercero, que dejó de responder a mis pedidos de ayuda hace aproximadamente un mes.

De todos modos, la forma en que funciona ahora es que si llama a nuestro 800 #, se envía al Asistente automático principal en Connecticut y luego se envía a nuestra oficina, con marcación de 4 dígitos. Si llama a nuestro número directo local, se comunica con la recepcionista.

Así que el problema con el que necesito tu ayuda es; Estoy bajo un ataque constante en mi # local. Si dejo mi línea telefónica conectada a mi enrutador VoIP después de las 3:30, tendré más de 1000 mensajes de correo de voz por la mañana a las 7 am. Básicamente, continúa intentando rebotar sus llamadas a través de nuestro sistema hasta que el buzón de correo de voz está lleno. Intenté trabajar con la empresa de tecnología que administra el sistema, y básicamente llegaron a la conclusión de que necesitamos cambiar nuestro número o desconectar la línea todas las noches.

La compañía telefónica tampoco parece saber qué hacer, trabajé con un técnico de nivel superior durante unas pocas horas y dijo que el campo de devolución se estaba generando / falsificando al azar para cada llamada que recibía, así que realmente no había forma de bloquearlos tampoco.

Los mensajes suelen ser solo uno o dos minutos de "Beep..Beep..Beep..Beep", y casi nunca aparecen durante el día.

¿Hay alguna esperanza en resolver esto además de cambiar el número de teléfono?

    
pregunta Ian 08.12.2011 - 16:35
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1 respuesta

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Si sospecha que un dispositivo local, como una máquina de fax, se reenvía involuntariamente, cambie la identificación del dispositivo.
Si puede recordar cuándo comenzó esto por primera vez, puede arrojar algo de luz sobre esto. También buscaría equipos de voip para teleconferencias.
¿Por qué se enumeró esto como fraude? ¿Tuvo problemas anteriores con llamadas fraudulentas?
¿Tiene algún empleado descontento que abandona la empresa? Cambiar de proveedor debido a un soporte inadecuado o por un problema de SLA es suficiente para cancelar su contrato. Suena como la mejor manera de continuar si se mantiene calmado y concentrado al tratar con su soporte técnico, etc.    Espero que ayude ...

    
respondido por el Iceberg Hotspot 06.04.2012 - 06:15
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